DirectService

Klantenservice, maar dan volgens DirectSale

Bent u toch niet tevreden over het product of is er onverhoopt sprake van een defect? Geen zorgen: wij bieden snel en concreet een oplossing. Echte DirectService!

Wat houdt DirectService in?

  • 14 dagen bedenktermijn na ontvangst van het bestelde product.
  • Product ruilen? Na ontvangst sturen we dezelfde dag uw nieuwe product toe.
  • Geld terug? Binnen 5 dagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag teruggeboekt.
  • Is uw product kapot na 14 dagen? U heeft 2 jaar fabrieksgarantie op al uw aankopen. We helpen graag om het op te lossen. Kies voor maximale zekerheid met DirectCare, het zekerheidspakket van DirectSale. Hierbij bent u onder andere verzekerd tegen val-, stoot -en waterschade.

Retourneren

Is het product toch niet wat u zocht? Geen probleem, u kunt uw pakket binnen 14 dagen gratis retourneren.

Hoe vraagt u een retour aan?

Stuur een e-mail met onderstaande gegevens naar [email protected]

  1. De naam waarop u de bestelling heeft geplaatst.
  2. Het ordernummer.
  3. Het product dat u wilt retourneren.

Is het product defect?
Geef dan altijd even een uitleg van wat er kapot is en stuur indien mogelijk een foto mee. Zo kunnen we u het snelst een passende oplossing bieden.

Verzendlabel

  1. Nadat we uw retouraanvraag hebben geaccepteerd, ontvangt u van ons een verzendlabel per mail.

Verzend uw pakket

  1. Voeg het product met alles accessoires in de originele en onbeschadigde doos.
  2. Plak het verzendlabel op het pakket. Het pakket is klaar om te verzenden. Met de verzendlabel hoeft u geen retourkosten te betalen.
  3. U kunt het pakket nu afgeven bij een PostNL-locatie (Nederland) of DHL drop off locatie (België).

Uw geld terugkrijgen

  1. Wanneer we het pakket ontvangen en accepteren zullen we dit verwerken.
  2. Binnen 5 werkdagen na acceptatie storten we het aankoopbedrag terug naar de door u gebruikte betaalrekening.

Mochten we het pakket niet accepteren dan nemen we uiteraard contact met u op.

Let op: zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.


Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 5 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen we voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen.


Vragen? Neem contact op!


Bestellen en betalen via veilige SSL verbinding met:

Per iDeal betalenPer MasterCard betalenPer PayPal betalenPer Visa Card betalenPer American Express betalenPer Belvius betalenPer Bancomat betalenPer Bitcoin betalenPer KBC-CBC betalenMet Findio gespreid betalen


Algemene voorwaarden    |    Privacy Policy    |    Sitemap

)